Носители языка часто доминируют в дискуссиях на многоязычных онлайн-встречах, но добавление автоматизированного участника, который периодически прерывает разговор, может помочь не носителям языка вставить слово, согласно новому исследованию, проведенному в Корнелле.
Сяоян Ли, докторант в области информационных наук, использовала многоязычные группы для тестирования полезного бота, так называемого агента для ведения беседы, который был запрограммирован на вмешательство после шести последовательных реплик носителей языка. Агент позволил не носителям языка вступить в разговор, увеличив их участие с 12% до 17% всех произнесенных слов.
В то время как люди, для которых английский язык не является родным, в целом сочли агента полезным, носители языка посчитали его вмешательство отвлекающим и ненужным.
«Носители языка, не являющиеся носителями языка, оценили наличие паузы для обдумывания разговора и возможность задавать вопросы», — говорит Ли. «Кроме того, когда их приглашали высказаться, они чувствовали, что партнеры по общению ценят их точку зрения».
Ли представил исследование «Улучшение участия неродных носителей языка с помощью автоматического агента в многоязычных группах» 9 января на Международной конференции Ассоциации вычислительной техники (ACM) по поддержке групповой работы. Работа опубликована в журнале Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction.
Вдохновение для исследования посетило Ли, когда она была новой студенткой в Корнелле и пыталась внести свой вклад в групповые обсуждения на семинаре по коммуникациям. Несмотря на свободное владение английским языком, Ли с трудом определяла естественные пробелы в дискуссии и пыталась опередить носителей языка.
«Когда носители языка молчат в классе, люди считают, что это происходит потому, что им нечего сказать», — говорит соавтор исследования Сьюзан Фьюселл, профессор кафедры информатики в Корнельском колледже вычислительной техники и информационных наук имени Энн С. Бауэрс и кафедры коммуникации в Колледже сельского хозяйства и биологических наук. «Никто никогда не задумывается, что это происходит потому, что у них проблемы с полом».
Для исследования Ли набрал 48 добровольцев и распределил их в группы по три человека, в которых два носителя английского языка и один носитель японского языка встречались в режиме видеоконференции. Группы выполнили три упражнения на выживание, которые включали в себя обсуждение воображаемых сценариев катастроф и ранжирование предметов (например, топор, компас, газета и т.д.), спасенных с лодки, самолета или космического корабля, которые могли бы пригодиться для выживания.